1、功能：“局长信箱”是公安机关密切联系群众的重要桥梁，是群众向山西省公安厅领导检举违法犯罪行为，要求解决问题，进行控告、申诉，提出批评、建议，对公安机关的执法、行政管理工作行使公众监督权的重要渠道，是警民互动的一个重要途径。
2、工作流程：“局长信箱”邮件由专人负责，每天定时接收、登记、回复，重要来信及时摘报、专报厅领导，并根据领导的批示要求，移交有关责任部门进行办理，其他按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则转送至相关职能部门，由相关职能部门按照有关规定进行妥善处理。
3、注意事项：为了保证您的邮件能够及时处理，请正确填写真实个人资料，您的个人信息公安机关将负责为您保密；为了维护您的合法权益，当您受到或正在遭受不法侵害时，请及时拨打110报警或至就近地区公安机关报案，“局长信箱”不具备接报案受理功能；为了确保工作效率，请勿同时向“局长信箱”和“信访信箱”发送内容相同的电子邮件；信件采用页面提交方式。